Gol é condenada a indenizar passageiras após agressão em voo

A Gol Linhas Aéreas foi condenada a pagar indenização a uma mãe e sua filha que sofreram agressões físicas e verbais durante um voo de Salvador para São Paulo, em 2 de fevereiro de 2023. O caso aconteceu após uma discussão iniciada pelo pedido das passageiras para que uma mulher com uma criança de colo desocupasse o assento da janela que haviam comprado. O desentendimento evoluiu para uma briga, levando à remoção tanto das vítimas quanto dos agressores da aeronave. Diante da situação, as passageiras registraram um boletim de ocorrência e o caso ganhou repercussão na internet. Algumas matérias chegaram a responsabilizá-las pela confusão, e um comissário da Gol chegou a afirmar que faltou empatia por parte delas. Na decisão judicial, o juiz Sérgio Castresi de Souza Castro destacou que a companhia aérea deveria ter garantido o direito das passageiras ao assento contratado e atuado para evitar que o conflito escalasse para agressão. Ele classificou a omissão da empresa como um ato ilícito, justificando a indenização por danos morais. A condenação reforça a responsabilidade das companhias aéreas na segurança e no bem-estar dos passageiros, especialmente em situações de conflito dentro da aeronave.