Conta gov.br: entenda os níveis Bronze, Prata e Ouro

A conta gov.br possui três níveis — Bronze, Prata e Ouro — que refletem a forma como sua identidade foi validada e determinam o acesso a determinados serviços digitais. O nível não é uma pontuação de crédito nem uma classificação de importância do cidadão.

O que é o nível Bronze

É o nível inicial da conta em situações em que a identidade foi validada por métodos básicos aceitos pela plataforma. Alguns serviços ficam disponíveis, enquanto outros exigem nível mais alto.

O que muda no nível Prata

O nível Prata utiliza formas adicionais de validação. O Governo Digital cita, entre os caminhos disponíveis, reconhecimento facial com base da CNH ou validação por internet banking de bancos credenciados.

O que é o nível Ouro

Ouro é o nível com validação mais robusta. Entre os métodos oficiais estão reconhecimento facial com a Justiça Eleitoral, leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional compatível ou certificado digital ICP-Brasil, conforme disponibilidade.

Como saber seu nível

Entre na conta gov.br pelo aplicativo ou portal oficial e abra as informações da conta. A plataforma informa o nível atual e apresenta métodos disponíveis para aumentá-lo.

Preciso ter nível Ouro?

Não para todos os serviços. O nível necessário depende do serviço que você pretende usar. Não aumente o nível apenas porque uma mensagem externa diz que sua conta “será bloqueada”.

Como aumentar o nível

Use somente as opções oferecidas dentro do aplicativo gov.br ou portal oficial. Os métodos disponíveis podem variar conforme seus documentos e cadastros.

Ative verificação em duas etapas

O Governo Digital recomenda reforçar a segurança da conta. A verificação em duas etapas adiciona uma confirmação além da senha em acessos compatíveis.

Não compartilhe código de acesso

Códigos, senhas e autorizações são pessoais. Um suposto atendente não precisa da sua senha para “aumentar seu nível”.

Revise dispositivos e dados de recuperação

Mantenha e-mail e telefone atualizados e revise dispositivos autorizados quando houver suspeita de acesso indevido.

Golpes com conta gov.br

Mensagens falsas podem dizer que CPF, benefício ou conta serão bloqueados. Em vez de clicar, abra o aplicativo oficial diretamente.

Relação com outros serviços

A mesma conta é usada em serviços como Meu INSS e Carteira de Trabalho Digital. Por isso, proteger a credencial é especialmente importante.

Veja como consultar serviços no Meu INSS e como consultar contratos na Carteira de Trabalho Digital.

Perguntas frequentes

Ouro significa que tenho mais direitos?

Não. O nível representa o grau de validação da identidade digital e acesso técnico a serviços.

Preciso pagar para subir de nível?

Não pague intermediários. Use os métodos oficiais disponíveis na conta.

Banco pode validar conta Prata?

Bancos credenciados podem ser uma das formas de validação mostradas pelo gov.br.

Certificado digital pode levar ao Ouro?

Sim, certificado ICP-Brasil é um dos métodos oficiais previstos.

Onde vejo as regras atuais?

No portal oficial da identidade gov.br.

Fontes: Governo Digital — níveis da conta gov.br e segurança da conta.